中国消费者报北京讯(记者司宇萌)5月9日,中国踪扣《中国消费者报》官方微信公众号发布《大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!联通凌晨法律专家:应公告说明并道歉》,用户原路针对5月6日凌晨大量中国联通用户遭遇无故扣费事件进行了报道。被异5月9日,常扣记者从多位遭遇扣费的费报费已联通用户处了解到,扣费已原路退回。道追中国联通方面表示在该事件发生后,中国踪扣已向相关用户解释说明扣费原因并诚恳道歉。联通凌晨
中国联通方面表示,用户原路异常扣费事情发生后,被异公司高度重视,常扣5月6日立即启动应急处置机制,费报费已成立工作专班,道追深入开展细致调查,中国踪扣迅速进行全面整改。5月7日,“中国联通客服”官方微博发布消息向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。公司针对该事件的处置措施为:迅速进行回退处理,对受影响用户列出详细清单,对异常扣费进行全面复核和回退处理,确保用户权益不受损害;迅速设立客服专线,对回退过程中因涉及第三方平台出现异议的,开通10015-6服务专线,积极主动妥善处理客户的咨询投诉和回退工作;迅速进行系统安全隐患排查,全面修复系统升级引发的漏洞问题,对有关系统进行全面的健康与安全检查,对系统操作变更、权限管理进行了整体加固;迅速开展强化管理工作,对相关责任人迅速调离工作岗位,后续将在进一步查清责任的基础上严肃进行管理问责追责。同时,对系统升级方案涉及的每一个环节、每一个流程,重新进行梳理完善,以精细化的管理用心做好用户服务工作。
责任编辑:赵英男本报北京11月3日电 自然资源部办公厅近日发布关于过渡期内支持巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的通知。通知明确,加强建设用地计划指标保障,过渡期内每个脱贫县每年安排新增建设用地计划指标600亩, ...
中国消费者报北京讯记者孙燕明) 8月25日是第七个全国残疾预防日。为加强残疾预防宣传教育,增强全社会残疾预防意识,提升残疾预防和康复服务水平,中国残疾人联合会、国家卫生健康委等17个部门联合开展第七个 ...
中国消费者报北京讯记者孟刚)4月16日,国家医保局发布数据显示,目前24个省份实现医保基金与定点医药机构即时结算,有效减轻医药机构资金运行压力。据介绍,截至3月31日,全国24个省份实施医保基金即时结 ...
中国消费者报报道(记者任震宇)市场监管总局特种设备安全监察局严抓产品质量安全,积极开展特种设备安全检查工作,鼓励、帮助企业开展自查、自纠,排除风险隐患,成绩显著。市场监管总局特种设备安全监察局作为电梯 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)为进一步加强国产普通化妆品备案管理,解答企业在开展化妆品完整版安全评估中遇到的难题,持续提升备案工作质量,4月11日,在福建省药品监督管理局的指导下,漳州市市场监管局联合 ...
西汉描彩漆鱼纹耳杯故宫博物院藏)。杜建坡摄午门正殿展厅一角。杜建坡摄乾隆花园第四进院烫样故宫博物院藏)。杜建坡摄明代陈洪绶、清代华喦《西园雅集图卷》故宫博物院藏)局部。杜建坡摄春日的故宫,杏花、碧桃、 ...